1. Zonas de Envío
Farmacia Vero Salvador realiza envíos exclusivamente a la Península. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.
2. Plazos de Entrega
El plazo de entrega estándar es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago. Los plazos pueden variar según la disponibilidad del producto y la zona geográfica de destino dentro de la península. No se realizan envíos los fines de semana ni festivos.
3. Gastos de Envío
Para pedidos superiores a 65€, el envío será gratuito en la Península. Para pedidos inferiores a 65€, se aplicará una tarifa de 5€.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás consultar el estado de tu envío a través de la página web de la empresa de mensajería correspondiente.
5. Incidencias en la Entrega
Si no te encuentras en la dirección indicada en el momento de la entrega, la empresa de transporte realizará un segundo intento. Si este tampoco tiene éxito, el paquete será devuelto a la farmacia y nos pondremos en contacto contigo para acordar una nueva entrega o reembolso.
6. Devolución de Productos Dañados o Incorrectos
Si al recibir el pedido detectas que el producto está dañado o no corresponde con lo solicitado, deberás comunicarlo inmediatamente a Farmacia Vero Salvador mediante el formulario de contacto de la web o a través del teléfono +34 976 753 724. Asumiremos la responsabilidad del reemplazo o el reembolso del producto en estos casos.
7. Devoluciones de Medicamentos
Conforme al Real Decreto 870/2013, no se permiten devoluciones de medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados, salvo en los siguientes casos:
- Medicamentos que hayan sido suministrados por error.
- Medicamentos que no correspondan con el pedido.
- Medicamentos que hayan sido dañados durante el transporte.
En estos casos, el comprador deberá ponerse en contacto con Farmacia Vero Salvador a través del área de cliente o el formulario de contacto para proceder con la devolución.
8. Plazo para Devoluciones
Para productos de parafarmacia, dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar la devolución, siempre que se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.